Términos y Condiciones Generales

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES TARABITAS S.A.S.

Los presentes Términos y Condiciones Generales (en adelante, los “Términos y Condiciones”) resultan aplicables al uso de los servicios ofrecidos por TARABITAS S.A.S., a través de su sitio web (en adelante, la “Plataforma”).

TARABITAS es una marca registrada perteneciente a la compañía TARABITAS S.A.S., con RUC: 1793198564001, una Sociedad Anónima por Acciones Simplificada, constituida bajo las leyes de la República del Ecuador mediante acto constitutivo de fecha 5 de agosto de 2022, inscrito en el Registro Societario de la Superintendencia de Compañías, bajo el número 66787, (en adelante, “TARABITAS”).

Para acceder a la Plataforma y participar de nuestra comunidad, en tu carácter de Usuario, conforme se define en el punto 1.3 del presente-, declaras entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad.

1.- Sobre la Plataforma

1.1. La Plataforma consiste en un espacio virtual que permite, mediante el pago de una membresía anual, acceder a información, beneficios y/o descuentos en alquiler de indumentaria, equipamiento, artículos y/o servicios relacionados con diversas actividades deportivas, ofrecidos por diversos usuarios (tal como se los define más adelante) (en adelante, los “Productos” o los “Servicios” dependiendo el caso). Los descuentos que están activos son los que en el momento de la búsqueda se encuentran en la página de «CUPONES»,  si no se encuentran en «CUPONES» entonces no existe el descuento o el mismo si previamente estaba y en el momento de la búsqueda ya no está significa que ya no está activo osea ya expiró el descuento o beneficio.

1.2. La Plataforma utiliza diferentes parámetros de búsqueda, lugares de interés del usuario o los tipos de actividades en los cuales el usuario presenta interés en las búsquedas, entre otros.

1.3. A continuación, se detallan las partes que intervienen en la Plataforma:

“Usuario”:  es toda persona natural o jurídica que utiliza los servicios de la Plataforma, ya sea como:

“Usuario TARABITAS”: es aquel Usuario que mantiene activa una membresía TARABITAS a su nombre.

“Usuario Aventura”: es aquel Usuario interesado en ser en algún momento “Usuario TARABITAS” para acceder a sus beneficios y esté interesado en los servicios publicados por el “Usuario Proveedor experiencia o Cupón”.

“Usuario Proveedor Experiencia”: es aquel Usuario interesado en dar a conocer sus servicios a través de la Plataforma.

“Usuario Proveedor Cupón”: es aquel Usuario interesado en ofrecer descuentos en bienes y/o servicios a través de la Plataforma.

“TARABITAS” es la compañía titular de la Plataforma y quien actúa como intermediario entre los Usuarios mencionados anteriormente.

2.- Registro en la Plataforma.

2.1. Para acceder a la Plataforma, es obligatorio para todos los Usuarios completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos para poder utilizar los servicios de ésta.

2.2. El Usuario deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera y asumiendo el compromiso de actualizar los datos personales conforme resulte necesario. El Usuario consiente expresamente en que a TARABITAS en uso de sus datos personales.

2.4. El Usuario Proveedor (sea de Experiencia y/o Cupón) debe poseer título o un derecho real o personal válido y libre de cargas o gravámenes sobre los Productos y/o Servicios que ofrece en alquiler en la Plataforma.

2.5. TARABITAS no puede garantizar la exactitud de los datos personales cargados por los Usuarios. En tal sentido, los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de sus datos personales.

2.6. Sin perjuicio de ello, TARABITAS realizará sus mejores esfuerzos en verificar la identidad de los Usuarios. Para ello, el Usuario presta expresa conformidad para que TARABITAS utilice diversos medios para identificar sus datos personales.

2.7. El Usuario TARABITAS accederá a su cuenta personal (en adelante, la “Cuenta») mediante el ingreso de su identificación de usuario y clave de seguridad personal elegida (en adelante, la «Clave de Seguridad»). El Usuario debe mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad así como deberá mantener para uso exclusivo del mismo usuario la membresía (en adelante, la “Membresía” o “Membresía TARABITAS”) adquirida para tener cuenta y acceder a beneficios exclusivos TARABITAS.

2.8. La Cuenta y la membresía son personales, únicas e intransferibles, y está prohibido que un mismo Usuario registre o posea más de una Cuenta. En caso de que se detecten múltiples cuentas correspondientes a una misma persona, TARABITAS podrá cancelarlas, suspenderlas o inhabilitarlas a su exclusivo criterio, en caso de detectarse el uso de la membresía para acceder a los beneficios por parte de otra persona que no sea miembro, TARABITAS podrá cancelar estas membresías a su exclusivo criterio.

2.9. El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, dado que el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a TARABITAS en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta o Membresía, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Cuenta o de la Membresía (incluyendo la reputación) bajo ningún título.

2.10. TARABITAS se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

2.11. TARABITAS pedirá datos personales al “Usuario Aventura” en caso de este usuario requerir datos puntuales de TARABITAS, estos datos serán de utilidad para ofrecer información a estos clientes.

3.- Sobre las Reservas

3.1. Al ofertar por un Producto y/o un Servicio, el Usuario acepta quedar obligado por las condiciones incluidas en la publicación, en la medida en que las mismas no infrinjan la normativa vigente y/o los presentes Términos y Condiciones, los acuerdos a los que lleguen con respecto a los bienes y/o servicios con los proveedores de los mismos quedan fuera del alcance de TARABITAS pero sin dejar de lado el compromiso por controlar e incluir en la página web a proveedores que cumplan o superen las expectativas de los usuarios de la plataforma.

3.2. La cancelación de una oferta por parte del Usuario Proveedor Experiencia o Usuario Proveedor Cupón impactará en su reputación siempre que la misma no obedezca a situaciones inevitables o imprevisibles en relación con el Producto y/o Servicio ofrecido. En tal sentido, aquel Usuario Proveedor Experiencia o Usuario Proveedor Cupón que tenga operaciones canceladas o descuentos ofrecidos sin cumplir sin justificativo válido o repetidamente, podrá ser advertido, suspendido y/o inhabilitado para continuar presentando su información en la Plataforma.

3.3. El Usuario Proveedor Experiencia o Usuario Proveedor Cupón será responsable por todas las obligaciones y cargas impositivas que correspondan por las operaciones concertadas, no asumiendo TARABITAS ningún tipo de responsabilidad por incumplimientos en tal sentido.

3.4. Usuario Proveedor Cupón debe cumplir con las características del descuento que sea publicado en TARABITAS durante el tiempo acordado, de no hacerlo TARABITAS podrá retirar las publicaciones del mismo y cortar relaciones con el mismo unilateralmente a discreción de TARABITAS.

3.5. El Usuario TARABITAS o aventura debe exigir factura o ticket al Usuario experiencia o cupón como comprobante de la operación.

3.7. El Usuario Proveedor Experiencia o Usuario Proveedor Cupón deberá cumplir con todas las regulaciones gubernamentales (Ministerio de Turismo u otros, Servicios de Rentas Internas, etc.) a nivel regulatorio, tributario y no tributario con las cuales debe cumplir sin que cualquier incumplimiento de dicha normativa, sea atribuibles a TARABITAS o le imponga responsabilidades.

3.8. TARABITAS se reserva el derecho de tomar las medidas judiciales y extrajudiciales que estime pertinentes para obtener el pago de montos acordados. Asimismo, se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar las tarifas vigentes, en cualquier momento, lo cual será notificado a los Usuarios, siendo efectivas estas modificaciones cuando se haga pública la promoción o se realice el anuncio.

3.9. En caso de haberse facturado cargos que no hubiesen correspondido, cave recalcar que actualmente el único servicio en venta son las membresías y estas no aplican para reembolsos, en caso de que se implementen más productos TARABITAS y se de el caso de facturas de cargos no correspondidos el Usuario deberá comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente enviando un mail [email protected].

4.- Sobre los métodos de pago utilizados en la Plataforma.

4.1. La Plataforma utiliza PayPhone como método de pago. Asimismo, la Plataforma permite la utilización de todas las tarjetas de crédito o débito que PayPhone acepte al momento de adquisición de la membresía. Sin perjuicio de ello, ante cualquier duda, sugerimos revisar los términos y condiciones y demás políticas aplicables utilizadas por PayPhone.

4.2. El importe correspondiente al valor de Productos o Servicios solicitados por los usuarios de TARABITAS deberá hacerse directamente con el Usuario Proveedor Experiencia o Usuario Proveedor Cupón correspondiente y utilizar los medios de pago con los que estos cuente.

4.3. TARABITAS no se responsabiliza por cualquier desperfecto, error, falla o inconveniente que haya sufrido el Usuario al utilizar PayPhone y/o al utilizar las tarjetas habilitadas por PayPhone.

4.4. Usuario Proveedor Experiencia o Usuario Cupón utiliza diferentes métodos de cobro. Si tienes algún tipo de requerimiento especial, puedes consultarnos antes a través de nuestros medios disponibles en la Plataforma o enviarnos un correo electrónico a [email protected].

4.5. No habrá devoluciones de membresías adquiridas al ser un servicio por el cual se paga e inmediatamente los fondos recibidos son invertidos en asegurar la permanencia de los beneficios durante el año para todos los miembros Tarabitas.

6.- Modificaciones de los Términos y Condiciones.

6.1. TARABITAS podrá modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento haciendo públicos en la Plataforma los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 5 días de su publicación. Sin perjuicio de ello, dichas modificaciones serán comunicadas al correo que se haya consignado a los fines del registro o el que posteriormente haya indicado en la configuración de tu Cuenta.

8.- Publicación de Productos y Servicios.

8.1. El Usuario podrá ofrecer en alquiler Productos y/o Servicios en las categorías y subcategorías apropiadas. Las publicaciones podrán incluir textos descriptivos, fotografías y otros contenidos y condiciones pertinentes para la promoción del Producto y/o Servicio, siempre que no violen ninguna disposición de los Términos y Condiciones o demás políticas de TARABITAS. el Usuario Proveedor Experiencia o Usuario Proveedor Cupón podrán ser publicados por TARABITAS posterior a haber cumplido con la entrega de toda la información anteriormente detallada. También afirman haber pedido autorización al “Nuestro Experto” de la empresa para que su información y fotografía sean publicadas en TARABITAS.

8.2. Asimismo, el Usuario acepta que tiene disponible el Producto y/o Servicio ofrecido para su prestación.

9.- Relación con Usuario Proveedor Experiencia o Usuario Proveedor Cupón

9.1. TARABITAS no asume ninguna responsabilidad por accidentes y/o mal uso de los Usuario Proveedor Experiencia o Usuario Proveedor Cupón en relación a los Productos o servicios que se presentan en la Plataforma.

9.2. TARABITAS no es responsable ni directa ni indirectamente por los daños o pérdidas que de cualquier modo los Usuario Proveedor Experiencia o Usuario Proveedor Cupón puedan sufrir por la contratación de los servicios. TARABITAS no se responsabiliza por los hechos derivados de caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo fenómenos climáticos, hechos de la naturaleza, conflictos gremiales, entre otros, que pudieran acontecer antes o durante la contratación de los servicios, y que pudieran eventualmente demorar, interrumpir o impedir la ejecución del mismo.

9.3. TARABITAS tampoco asume responsabilidad alguna por la existencia, calidad, cantidad, integridad o legitimidad de los Productos que se ofrecen en la misma. En tal sentido, los Usuarios deberán mantener indemne a TARABITAS por las eventuales acciones o reclamaciones que pudiesen surgir con motivo de una oferta o transacción con los Usuario Proveedor Experiencia o Usuario Proveedor Cupón.

9.4. Los presentes Términos y Condiciones no crean ningún contrato de sociedad, de mandato, de franquicia, o relación laboral entre TARABITAS y los Usuarios. Los Usuarios reconocen y aceptan que TARABITAS no es parte en ninguna operación, ni tiene control alguno sobre la calidad, cantidad, seguridad o legalidad de los Productos y Servicios, la veracidad o exactitud de los anuncios ni la capacidad de los Usuarios para disponer de los artículos o los servicios ofrecidos.

9.5. TARABITAS no puede asegurar que un Usuario completará una operación, por lo que TARABITAS no asume ninguna responsabilidad por lucro cesante, pérdida de oportunidades y/o toda consecuencia mediata o daño indirecto derivado de cualquier circunstancia que se vincule con la Plataforma.

9.6. TARABITAS no garantiza la veracidad de la publicidad de terceros que aparezca en el sitio y no será responsable por la correspondencia o contratos que el Usuario celebre con dichos terceros o con otros Usuarios.

9.7. El Usuario Experiencia y Usuario Cupón se compromete a cumplir con lo ofrecido en cuanto a calidad y características de los servicios o productos, en la información compartida con personas que colaboren con TARABITAS, a través de email, WeTransfer o WhatsApp.

9.8 El Usuario Experiencia y Usuario Cupón se compromete a cumplir con los descuentos ofrecidos en beneficio de los usuarios TARABITAS cuando éstos los demanden.

9.9. El Usuario Experiencia y Usuario Cupón se compromete a cumplir con la validación de la tenencia de membresías de las personas que aseguren haberla adquirido, pidiendo el número de cédula para su ingreso en el validador y verificar que los datos que aparezcan el validador sean los mismos que los de la cédula de identidad de esta persona.

Al “Efectivizar” los cupones en el validador se generará un registro de datos que puede ser usado para control de cualquiera de los usuarios, así como de TARABITAS, también podrá ser usado para ofrecer un mejor servicio a los usuarios TARABITAS y ofrecer recomendaciones que encajen con los intereses del usuario TARABITAS.

El uso correcto del “validador TARABITAS” se encuentra en el manual de uso del “validador TARABITAS” el cual en caso de ser requerido por el Usuario Cupón, podrá ser solicitado a su persona de contacto en TARABITAS SAS.

10.- Licencia sobre imágenes, fotografías, marcas e Información de lo publicado (Usuario Experiencia y Usuario Cupón).

10.1. El Usuario autoriza a TARABITAS a utilizar, publicar, reproducir y/o adaptar las imágenes y fotografías enviadas a TARABITAS por medios como email, WhatsApp, WeTransfer, etc. y/o incluidas en sus publicaciones, su nombre comercial, marcas, frases publicitarias, logos, diseños, dibujos, imágenes y todo otro signo distintivo que identifique al Usuario y sus Productos y/o Servicios (en adelante, la «Marca») e información de sus Productos y/o Servicios (en adelante, «Información de Publicación»)

10.2. Será obligación del Usuario Experiencia y Usuario Cupón enviar las imágenes, fotografías y Marca, así como la Información de Publicación, de manera actualizada, incluyendo aquellas advertencias que sean requeridas por la normativa aplicable TARABITAS S.A.S. Conforme a lo anterior, TARABITAS podrá obtener las imágenes, fotografías, Marca e Información de Publicación directamente del Usuario, terceros autorizados por éste, o a través del sitio web del Usuario.

10.3. En particular, el Usuario otorga a TARABITAS una autorización gratuita, irrevocable, no exclusiva, internacional y sin límite temporal para usar, publicar, reproducir y/o adaptar las imágenes, fotografías, la Marca y la Información de Publicación con el fin de ser usadas en la Plataforma y/o en todos los sitios y aplicaciones vinculadas a TARABITAS, redes sociales y/o en cualquier medio masivo y no masivo de comunicación, incluyendo sin limitación, cualquier otro medio digital o físico que TARABITAS considere oportuno o con aquellas otras plataformas o sitios de Internet con los cuales TARABITAS haya realizado una alianza, para identificar ofertas, clasificar productos, crear catálogos, realizar acciones publicitarias y de marketing vinculadas a los servicios de TARABITAS, incluyendo la posibilidad de asociación con marcas y/o nombres comerciales de terceros, así como sublicenciar su uso a terceros, incluyendo, de manera enunciativa, más no limitativa, facultades de uso, publicación, reproducción y adaptación de las imágenes, fotografías, Marca e Información de Publicación.

10.4. El Usuario declara y garantiza que es titular o licenciatario de los derechos necesarios sobre las imágenes, fotografías contenidas en sus publicaciones, sobre las Marcas, así como sobre la Información de Publicación, y que cuenta con los derechos y facultades necesarias para conceder la autorización detallada en esta cláusula, siendo responsable exclusivo por cualquier infracción a derechos de terceros o por las inconsistencias o inexactitud en la Información de Publicación.

10.5. TARABITAS podrá pedir eliminar la publicación de las imágenes, fotografías y datos insertados e incluso el bien o servicio, si interpretara, a su exclusivo criterio, que lo publicitado no se condice con los presentes Términos y Condiciones.

11.- Publicaciones Prohibidas

11.1. Sólo podrán ser ingresadas en las listas de Productos y Servicios ofrecidos, aquellos cuya locación no se encuentre tácita o expresamente prohibida en los Términos y Condiciones y demás políticas de TARABITAS o por la normativa vigente.

12.- Prohibiciones.

12.1. El Usuario no podrá:

1. a) Dar a conocer sus datos personales o de otros Usuarios por cualquier medio;
2. b) Aceptar datos personales proporcionados por otros Usuarios;
3. c) Publicar o vender artículos prohibidos por los Términos y Condiciones, demás políticas o la normativa vigente;

d Insultar o agredir a otros Usuarios;

1. e) Utilizar los datos personales de los Usuarios que pudieren contactar más allá de lo necesario para el cumplimiento de lo ofrecido o contratado.
2. f) Cualquiera de estas actividades será investigada por TARABITAS y el infractor podrá ser sancionado con la suspensión o cancelación de la oferta e incluso de su registro como Usuario de la Plataforma, sin perjuicio de las acciones legales a que pueda dar lugar por la configuración de delitos o contravenciones o los perjuicios civiles que pueda causar a los demás Usuarios.

13. Propiedad intelectual y enlaces a otros sitios.

 

13.1. TARABITAS y/o sus sociedades controlantes, controladas, filiales o subsidiarias se reservan todos los derechos, incluyendo los derechos de propiedad intelectual e industrial, asociados con los servicios que se ofrecen en la Plataforma, sus sitios web, los contenidos de sus pantallas, programas, bases de datos, redes, códigos, desarrollo, software, arquitectura, hardware, contenidos, información, tecnología, fases de integración, funcionalidades, dominios, archivos que permiten al Usuario acceder y crear su Cuenta, herramientas de promoción, marcas, patentes, derechos de autor, diseños y modelos industriales, nombres comerciales, entre otros, y declara que están protegidos por leyes nacionales e internacionales vigentes.

13.2. En ningún caso se entenderá que el Usuario tendrá algún tipo de derecho sobre los mismos excepto para utilizar el servicio de TARABITAS conforme a lo previsto en estos Términos y Condiciones. El uso indebido o contrario a la normativa vigente de los derechos de propiedad intelectual e industrial de TARABITAS, así como su reproducción total o parcial, queda prohibido, salvo autorización expresa y por escrito de TARABITAS.

13.3. El sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. En virtud que TARABITAS no tiene control sobre tales sitios, no será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de éstos, causados directa o indirectamente. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación, respaldo de TARABITAS con dichos sitios y sus contenidos.

14.- Indemnidad.

14.1. El Usuario mantendrá indemne a TARABITAS, así como a sus filiales, empresas controladas y/o controlantes, funcionarios, directivos, sucesores, administradores, representantes y empleados, por cualquier reclamo iniciado por otros Usuarios, terceros o por cualquier organismo, relacionado con sus actividades en la Plataforma, el cumplimiento y/o el incumplimiento de los Términos y Condiciones o demás Políticas, así como respecto de cualquier violación de leyes o derechos de terceros.

15.- Fallas en el sistema.

15.1. TARABITAS no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. Tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo.

15.2. Los Usuarios no podrán imputar responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante ni pérdida de oportunidad ni ningún otro daño indirecto, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet.

15.3. TARABITAS no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de la Plataforma. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, mantenimiento programado o por cualquier otra circunstancia ajena a TARABITAS; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputarse algún tipo de responsabilidad. TARABITAS no será responsable por ningún error u omisión contenidos en la Plataforma.

16.- Sistema de reputación.

16.1. La Plataforma cuenta con un sistema de reputación de Usuarios que será actualizado periódicamente en base a datos vinculados con su actividad en el sitio. Este sistema de reputación además constará de un espacio donde los Usuarios podrán hacer comentarios sobre la experiencia vivida en la Plataforma. Dichos comentarios serán incluidos bajo exclusiva responsabilidad de los Usuarios que los emitan.

16.2. TARABITAS hará sus mejores esfuerzos en verificar la veracidad o exactitud de los Usuarios y de las ofertas que los Usuarios realicen teniéndolos en cuenta o por la confianza depositada en las opiniones de los Usuarios o por cualquier otro comentario expresado dentro del sitio o a través de cualquier otro medio incluido el correo electrónico.

16.3. TARABITAS se reserva el derecho de eliminar aquellos comentarios que sean considerados inadecuados u ofensivos.

17.- Cierre de la Plataforma y/o cese de actividades de TARABITAS.

17.1. Ante el eventual cierre de la Plataforma y/o cese de actividades, ninguno de los Usuarios tendrá derecho a efectuar reclamo alguno sobre membresías de pago único o desactualización de información.

17.2. Sin perjuicio de ello, se aclara que anunciado el cierre de la Plataforma y/o cese de actividades solo permanecerán activas ciertos espacios informativos para encontrar experiencias.

18.- Datos Personales.

18.1 TARABITAS y el Usuario declaran conocer y aceptar la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, así como también normativa secundaria y regulaciones relacionadas con la materia. Por lo que, manifiestan expresamente que en los presentes Términos y Condiciones se ha cumplido a cabalidad con todas las disposiciones normativas de protección de datos personales.

Por medio del presente convenio, el Usuario, en su calidad de titular, al aceptar los `presentes Términos y Condiciones, otorga su consentimiento y entrega sus datos personales a TARABITAS conforme la cláusula denominada Política de Privacidad” de este convenio y declaran que los tratamientos de datos personales antes mencionados se realizan conforme a la normativa aplicable, constituyen elementos de la naturaleza del presente convenio, así como también están respaldados por mandato legal, políticas internas, estándares propios, diferenciación y/o valor agregado. Para la realización de dichos tratamientos se han implementado las medidas de protección necesarias. Sin perjuicio de lo antes mencionados, el Usuario mantiene su derecho a revocar el consentimiento, pero para tales casos la revocatoria podrá implicar la terminación de este convenio.

Lo relacionado con transferencias de datos personales, el ejercicio de los derechos de los titulares y demás información a la que el titular tiene derecho se encuentra detallado en la Política de Privacidad.

19. Misceláneos.

19.1. Integración con otros textos. Los presentes Términos y Condiciones se complementan con el resto de las políticas legales aplicables a la Plataforma y la Política de Privacidad, sin perjuicio de que pudiera complementarse con otros textos que, en su caso, serían publicados en la Plataforma.

19.2. Jurisdicción y legislación aplicable. Los presentes Términos y Condiciones serán regidos en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República del Ecuador. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida ante la Justicia Ordinaria correspondiente al domicilio de TARABITAS.

Política de Privacidad TARABITAS S.A.S.

La presente Política de Privacidad describe las políticas y prácticas de TARABITAS S.A.S. (en adelante, “TARABITAS”) en lo que se refiere a la recolección, uso y divulgación de información personal y/o datos personales recopilados a través del sitio web www.TARABITAS.com (en adelante, la “Plataforma”).

Para acceder a la Plataforma y participar de nuestra comunidad, en tu carácter de Usuario, sea como “Usuario TARABITAS”, “Usuario Aventura”,  “Usuario Proveedor Experiencia” o “Usuario Proveedor Cupón” estás aceptando las prácticas que se detallan a continuación.

Por eso, esta Política de Privacidad está destinada a ayudar a entender qué datos recopilamos, por qué los recopilamos y qué hacemos con ellos.

TARABITAS se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad por múltiples razones, como ser el empleo de nuevas tecnologías de procesamiento de información o cambios en la Plataforma, o cambios en la normativa vigente. En caso de que dicha modificación te afectara en lo relativo al tratamiento de tus datos, te será debidamente informado y en caso de que no estés de acuerdo con dichos cambios, tendrás que darte de baja de la Plataforma  .

Si no estás de acuerdo con la presente Política de Privacidad, siempre podrás dar de baja tu Usuario en la Plataforma, enviando un mail a [email protected].

El responsable de la base de datos es TARABITAS S.A.S., una Sociedad por Acciones Simplificada constituida bajo las leyes de Ecuador, provincia de Pichincha, Ecuador.

A continuación, te brindaremos información que te ayudará a entender nuestra Política de Privacidad.

1. ¿Qué información recopilamos?

Para utilizar los servicios ofrecidos por TARABITAS, los Usuarios deberán facilitar determinados datos  de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica.

En tal sentido, para hacer una reserva o contratar en la Plataforma, te pediremos la información que necesitamos para poder proporcionar el servicio que buscas. Se trata de datos muy generales, como nombre, edad, fecha y lugar de nacimiento y datos de contacto (email, dirección y número de teléfono). Esto también incluye información sobre tu pasaporte, documento de identidad o permiso de conducir o datos de pago.

Asimismo, Por ejemplo, almacenamos tu dirección IP, qué navegador usas y tus opciones de idioma. En otras situaciones, podremos recibir información sobre ti proporcionada por terceros, o incluso automáticamente.

Los Usuarios podrán también facilitar opiniones, comentarios y sugerencias participando voluntariamente de encuestas y/o contestando preguntas enviadas a través de correos electrónicos o desde la Plataforma (en adelante, las “Opiniones”). En este caso, a fin de brindar a otros Usuarios testimonios reales sobre experiencias de servicios en TARABITAS, el Usuario acepta y está de acuerdo en que todas las Opiniones que envíe podrán ser publicadas en la Plataforma o en otros sitios web y/o aplicaciones con quienes TARABITAS tenga relaciones contractuales. Al brindarnos tu Opinión, enviar fotos a algún miembro del staff de Tarabitas por email, WeTransfer, Google drive, WhatsApp o subir fotos reales a través de la Plataforma, estas cediendo a TARABITAS todos los derechos de propiedad sobre dichas fotografías y Opiniones. TARABITAS podrá recoger y procesar información sobre tus visitas a la Plataforma. Esta información podrá ser utilizada para mejorar el contenido de la Plataforma. A estos fines, podremos instalar “cookies”, que son un conjunto de datos de tamaño reducido, que se envían a tu navegador y se almacenan en el disco rígido de tu computadora. Dichas cookies podrán ser utilizadas por TARABITAS o por terceros.

En la Plataforma contamos con contenidos que establecen un vínculo con sitios o servicios de terceros. Por lo general el Usuario puede elegir entre permitir o restringir dichos servicios. Cuando se habilita un servicio de terceros, nos estás autorizado a conectar y acceder a otra información que esté disponible de acuerdo con nuestro acuerdo con el proveedor de servicios. Sin embargo, en TARABITAS no recibimos ni almacenamos contraseñas de ninguno de estos servicios de terceros.

Al adquirir una membresía TARABITAS aceptas que tus datos personales sean usados para alimentar un validador de membresías al cual todos los comercios que ofrezcan beneficios a “miembros TARABITAS” tendrán acceso para validar que las personas a afirmen tener una membresía, efectivamente la tengan. Para lo cual también estarás de acuerdo en presentar tu documento de identidad al momento de realizar este proceso.

2. ¿Cuál es la finalidad del tratamiento de los datos personales?

2.1. Reservas y provisión de servicios en TARABITAS (si es directamente con el Usuario Proveedor Experiencia o Usuario Proveedor Cupón, no aplica): usamos tus datos personales para efectuar y gestionar tus reservas. Esto incluye el envío de comunicaciones relativas a tu reserva, como confirmaciones, modificaciones o recordatorios.

2.2. Opiniones de clientes: es posible que usemos tus datos para enviarte un pequeño cuestionario sobre tu reserva. Esta práctica nos ayuda a entender mejor a nuestros clientes y a mejorar nuestro servicio y el de nuestros socios.

2.3. Actividades promocionales: es posible que también usemos tus datos personales con fines promocionales y estudios de mercado. Los datos personales que nos proporciones como parte de dicho estudio sólo podrán ser usados con tu consentimiento al aceptar los términos y condiciones.

2.4. Detección y prevención de fraudes: a fin de proporcionar un servicio seguro y de confianza, usamos tus datos personales para detectar y prevenir fraudes u otras actividades ilegales o indeseables. De forma similar, es posible que usemos datos personales para evaluaciones de riesgo o propósitos de seguridad, que pueden conllevar la comprobación de usuarios y reservas.

2.5. Mejora de nuestro servicio: analizamos tus datos personales para mejorar la funcionalidad y la calidad de nuestros servicios online, mejorar la experiencia del Usuario y para poder comunicarnos con el Usuario en respuesta a sus solicitudes, comentarios y preguntas.

2.6. Estudios internos: para desarrollar estudios internos sobre los intereses, comportamientos y demografía de los Usuarios, para comprender mejor sus necesidades e intereses y mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales.

2.7. Problemas técnicos: para prevenir o tratar eventuales errores, problemas técnicos, de seguridad o fraude en la Plataforma.

2.8. Asuntos administrativos: para la facturación, gestión de cuentas y otros asuntos administrativos. Te avisamos que TARABITAS podría necesitar contactarte para la facturación, gestión de cuentas y otras razones similares.

2.9. Fines legales: en determinados casos, es posible que necesitemos usar datos personales para gestionar o resolver disputas legales, para investigaciones de regulación, motivos de conformidad o para asegurarnos de que aplicamos correctamente nuestros términos y condiciones.

3. Temas adicionales sobre tratamiento de datos personales.

3.1. En el caso de que usemos medios automáticos para procesar datos personales de modo que se generen efectos jurídicos o te veas sustancialmente afectado, aplicaremos medidas adecuadas para salvaguardar sus derechos y libertades, incluido el derecho a obtener la asistencia de un operador humano.

3.2. Es posible que usemos tus datos para nuestros intereses comerciales, término aplicable a cualquier actividad que consideremos esencial para el desarrollo efectivo de nuestro negocio, siempre, por supuesto, respetando tus derechos y de acuerdo con la normativa aplicable.

3.3. Existe un número determinado de empresas involucradas en los servicios que proporcionamos, con lo que, en determinadas circunstancias, es posible que compartamos tus datos personales con ellos. En la mayoría de los casos, se trata simplemente de la transferencia de datos que nos ayudan a intermediar en el servicio que nos solicitas. Además, compartiremos tus datos con otros terceros, que podrán incluir proveedores de servicios de pago, socios del sector de la publicidad, etc.

3.4. Los sistemas y procesos que usamos en TARABITAS se aseguran de que tomamos todos los pasos necesarios para proteger tus datos personales y salvaguardarlos frente a cualquier uso inapropiado o ilegítimo. Además, contamos con procedimientos de seguridad específicos y con restricciones (técnicas y físicas) que limitan uso y acceso a los datos personales con los que contamos. Sólo personal autorizado puede acceder a datos personales, y sólo por motivos específicos.

3.5. Conservaremos sus datos personales durante el tiempo que consideremos oportuno para permitirle usar nuestros servicios, prestarte nuestros servicios (lo que incluye el mantenimiento de su cuenta de usuario online, si dispone de una), cumplir la legislación aplicable, resolver disputas con terceros y, de forma general, según resulte necesario para el desempeño de nuestras actividades   empresariales, lo que incluye la detección y evasión de fraudes u otras actividades ilegales. Todos los datos personales que conservamos estarán sujetos al presente aviso de privacidad.

3.6. Estarás de acuerdo en que para la correcta comprobación de la existencia de membresía a nombre de quienes aseguren poseer una, cada comercio afiliado a TARABITAS deberá pedir tu numero de cedula para introducirlo en un validador el cual mostrara tus nombres y cédula con el afán de que estos sean comparados con tu cédula física. Posterior a comprobar que si posees una membresía, podrás acceder al beneficio que estes pidiendo por ser miembro TARABITAS.

4. ¿Por qué estamos legitimados para el tratamiento de tus datos personales?

Desde TARABITAS, estamos legitimados para el tratamiento de los datos personales de los Usuarios para poder prestarle nuestros servicios. Además, estamos también legitimados para el tratamiento de su información personal cuando esté basado en el consentimiento solicitado a los Usuarios o bien, en un interés legítimo, si procede. El Usuario garantiza que los datos personales facilitados a TARABITAS son veraces y se hace responsable de comunicar a aquél cualquier modificación de los mismos.

La aceptación del Usuario de que sus datos sean tratados con los fines referidos en esta política establecidos tiene siempre carácter revocable, sin efectos retroactivos, conforme a lo dispuesto en la legislación vigente.

5. ¿Con quién se comparte la información personal recopilada?

TARABITAS puede compartir y divulgar la información personal con:

1. a) Empresas del grupo: TARABITAS podrá compartir información con cualquiera de sus sociedades controladas, controlantes y vinculadas.
2. b) Aliados comerciales: TARABITAS podrá compartir información personal con sus aliados comerciales, con quienes conjuntamente podría ofrecer productos o servicios. Dichos aliados comerciales asumirán las mismas obligaciones de protección y resguardo de los datos personales que corresponden a TARABITAS como responsable que transfiere la información personal.
3. c) Con las autoridades competentes: Sólo en caso de recibir solicitudes de índole judicial conforme a las exigencias de la legislación, la normativa y los procedimientos legales aplicables.
4. d) Entre Usuarios: la Plataforma permite trabajar de forma colaborativa entre Usuarios. Solo se compartirá la información que los Usuarios deseen compartir en la Plataforma. Podrá además el Usuario asignar permisos y revocarlos en el momento que desees.
5. ¿Dónde almacenamos y cómo protegemos la información recopilada?

TARABITAS almacena los datos personales en servidores ubicados en países que garantizan los estándares legalmente exigibles para la protección y resguardo de sus datos personales, mediante la firma de acuerdos o convenios cuyo objeto sea la privacidad de tu información personal.

Para garantizar la seguridad en Plataforma, se ha integrado un sistema de seguridad que permite mantener la confidencialidad y la integridad de los datos de los Usuarios que hayan sido remitidos o recogidos a través de los medios mencionados en la presente Política de Privacidad.

De este modo, TARABITAS mantiene los niveles de seguridad de protección de sus datos requeridos por la nueva legislación y normativa referida a lo largo del texto, y ha dispuesto en la Plataforma todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos que el Usuario facilite a través de la Plataforma.

También, en calidad de Usuario de la Plataforma entienden, aceptan y comprenden que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables y que, por lo tanto, el Usuario se obliga a adoptar las medidas de seguridad necesarias que permitan confiar en la veracidad de la Plataforma en la que se introducen los datos. TARABITAS también hará lo posible por garantizar en todo momento la privacidad y seguridad de tus datos de identificación, haciendo uso siempre de la máxima diligencia e implementando las medidas que sean necesarias.

TARABITAS no se hace responsable de las situaciones donde el Usuario no haya implementado las medidas de seguridad que correspondan; ni de sus consecuencias, así como por causas o daños provocados por terceros ajenos a TARABITAS, incluyendo casos fortuitos y/o de fuerza mayor. De acuerdo con lo antes establecido, TARABITAS no puede garantizar que terceros no autorizados puedan tener conocimiento de la clase, condiciones, características y circunstancias del uso que los Usuarios hacen de los servicios ofrecidos en la plataforma.

7. ¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos?

La legislación y la normativa de aplicación han implementado una serie de garantías jurídicas que permiten al Usuario ejercer derechos y acciones relacionados con el tratamiento de sus datos.

TARABITAS te ofrece dicha garantía legal, con lo cual, en cualquier momento y/o cuando así lo consideres conveniente, podrás hacer uso de tus derechos de Acceso, Rectificación y Actualización, Eliminación, Oposición y Portabilidad,  escribiendo al correo electrónico de contacto que hemos habilitado para ello: [email protected], adjuntando copia del pasaporte o de tu Documento Nacional de Identidad e indicando en el asunto de manera expresa la petición que deseas realizar.

No obstante, lo anterior, el Usuario debe tener en cuenta que la información que haya compartido con otros Usuarios, por cualquier vía, podrá continuar siendo visible y que TARABITAS se exonera de toda responsabilidad con relación a la eliminación de esta información.

Del mismo modo, TARABITAS no controla el sistema de renovación de los mecanismos de búsqueda de terceros, pudiendo contenerse en dichos mecanismos cierta información del perfil público que ya haya sido cancelada por TARABITAS pero que todavía conste en Internet por la redifusión de la misma, en cuyo caso, recomendamos que el Usuario se dirija a los responsables de esas plataformas para solicitar su cancelación o el ejercicio del derecho al olvido.

Explicamos brevemente en qué consiste cada uno de los derechos que se pueden ejercer:

• Derecho de acceso: ejercitando este derecho se podrá conocer el tratamiento llevado a cabo sobre los datos personales por parte de TARABITAS; su finalidad, el origen o su posible transferencia a terceros.
• Derecho de rectificación: se podrá corregir o modificar los datos en caso de que resulten inexactos o incompletos para garantizar que la información que podamos tener sea correcta.
• Derecho de eliminación (o derecho al olvido): se podrá solicitar la supresión de los datos personales sin dilación debida, cuando concurra alguno de los supuestos contemplados. Por ejemplo, tratamiento ilícito de datos, o cuando haya desaparecido la finalidad que motivó el tratamiento o recogida.
• Derecho de oposición: mediante este derecho el Usuario podrá oponerse al tratamiento de sus datos personales: (i) cuando por motivos relacionados con su situación personal, debe cesar el tratamiento de tus datos salvo que se acredite un interés legítimo, o sea necesario para el ejercicio o defensa de reclamaciones, o bien, (ii) cuando el tratamiento tenga por objeto la mercadotecnia directa.

Para el ejercicio de cualquiera de estos derechos, deberás enviar un mail a la casilla de correo [email protected], tras lo cual nos pondremos en contacto contigo para validar tu identidad y resolver tu solicitud.

Asimismo, en cualquier momento, podrá el Usuario retirar el consentimiento prestado sin que ello afecte a la licitud del tratamiento ya realizado, enviando tu solicitud a la misma dirección indicada previamente. En este caso también es necesario acompañar a la solicitud una copia del Documento Nacional de Identidad o un documento equivalente acreditativo de la misma.

8. Política en Redes Sociales

TARABITAS dispone de perfiles corporativos en las redes sociales Facebook, LinkedIn,

Youtube e Instagram.

Te informamos de que utilizaremos estas redes sociales para anunciar las noticias o información relevante relacionada con los servicios que ofrecemos, o bien sobre temas que consideremos sean de tu interés. Usando las funcionalidades de dichas plataformas, es posible que recibas en tu muro o en tu perfil noticias con este tipo de información.

Ahora bien, también hacemos saber a los Usuarios que no existe ningún vínculo entre TARABITAS y dicha red social, por lo que aceptarán su política de uso y condiciones una vez accedan a las mismas y/o validen sus avisos, términos y condiciones en el procedimiento de registro, no siendo responsable TARABITAS por el uso o tratamiento de tus datos que se haga fuera de la estricta relación y prestación de servicios indicados en esta política.